平素は割トクなびをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
割トクなびサポートセンターの夏季休暇についてご案内いたします。

誠に勝手ながら、割トクなびサポートセンターでは本年度の夏季休暇を以下の日程で実施させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ 夏季休暇期間
2018年8月11日（土）～2018年8月15日（水）

※2018年8月16日（木）より、通常業務を開始いたします。
※休暇中のお問い合せにつきましては、2018年8月16日（木）以降に順次対応させていただきます。

4月以降より発生しておりました下記のログイン不具合に関しまして、
4月27日（金）19時以降に新規ご登録のお客様におきましては、現在問題なくログインできる状態となりました。

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＜不具合詳細＞

【現象】
ログインページよりdアカウントを選択し、ログイン操作をすると、以下の文言が表示され、ログインが出来ない状態です。
「自動的にページが切り替わります。しばらくお待ち下さい」

【不具合が発生している環境】
・ログインアカウント：dアカウント
・端末：iOS 11.3以上
・ブラウザ：safari
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なお、4月27日（金）19時以前にご登録済みのお客様につきましては、
システムを一部変更しました為、上記不具合発生以降に
初めてログインする場合は下記手順にてログインをお願い致します。

■safariをご利用の方
ログインページ(https://www.zitto.jp/user/login )にて「docomo ID」を選択いただき、
画面の案内に従って、お進みください。
正確に認証を行うため、3回dアカウントでのログインが求められます。

■safari以外のブラウザをご利用の方
ログインページ(https://www.zitto.jp/user/login )にて「docomo ID」を選択いただき、
画面の案内に従って、お進みください。
正確に認証を行うため、2回dアカウントでのログインが求められます。

何れも次回以降のログインにつきましては、利用するブラウザを問わず、
正常にログインできる状態となっております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い致します。

現在、dアカウントを利用したログインにつきまして、
一部環境下で出来ない状態となっております。

この度はご迷惑とお手数をお掛けし大変申し訳ございません。

【現象】
ログインページよりdアカウントを選択し、ログイン操作をすると、
以下の文言が表示され、ログインが出来ない状態です
「自動的にページが切り替わります。しばらくお待ち下さい」

【不具合が発生している環境】
・ログインアカウント：dアカウント
・端末：iOS 11.3以上
・ブラウザ：safari

【対応方法】
■既に登録済みのお客様
dアカウントにてログイン希望の場合は、google chromeなどのsafari以外のブラウザをご利用ください

■新規登録をご希望のお客様
dアカウント（ドコモケータイ払い、spモード決済）以外のクレジットカード決済にてログイン及び決済をお願い致します

なお、現在は復旧見込みが立っておりませんが、不具合の解消に向けてNTTドコモと対応協議中になります。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い致します。

平素は割トクなびをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
割トクなびサポートセンターのゴールデンウィーク休暇についてご案内いたします。

誠に勝手ながら、割トクなびサポートセンターでは本年度のゴールデンウィーク休暇を以下の日程で実施させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ゴールデンウィーク休暇期間
2018年5月3日（木）～2018年5月6日（日）

※2018年5月7日（月）より、通常業務を開始します。
※休暇中のお問い合せにつきましては、2018年5月7日（月）以降に対応させていただきます。

株式会社ZITTO
割トクなびサポートセンター