平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、サポートセンターの電話番号が変更となりますのでお知らせ申し上げます。

以前からお問い合わせいただいているお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
お手元の番号変更などをお願いできればと存じます。

※11月15日（月）以降にお問い合わせいただく際には、
新電話番号へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

■電話番号変更日：2021年11月15日（月）
■新電話番号：0570-023-045
■ZITTOサポートセンター　受付時間：10時～17時（年末年始を除く）

なお、旧電話番号につきましては2021年12月1日以降はご利用いただけません。
何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

平素より本サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2021年3月より各キャリア様提供開始予定の新料金プランへの変更を検討されているお客様へ重要なお知らせがございます。

弊社サービスにおいて、各携帯電話会社様より提供されているIDおよび決済（docomo ID：spモード決済・ドコモ払い/au ID：auかんたん決済/softbank ID：ソフトバンクまとめて支払い）にてサービスご利用の場合、各社で提供される新料金プランへご変更をされますと、現在の月額プラン等のご登録は継続ができない可能性がございます。
継続ができず解除となった場合、再度サービスをご利用いただくには、改めて新規での登録が必要となるのと同時に
これまでの保有ポイントやご利用履歴の継続・引継ぎは行なえませんので、何卒ご注意をいただけますようお願い申し上げます。

また新料金プランではキャリアメールの提供がないことも発表されております。
キャリアメールをご登録時に利用されている場合は、新プランへの変更前に登録のメールアドレス変更をお願いいたします。
■キャリアメールの例
@docomo.ne.jp
@ezweb.ne.jp/au.com
@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp

■登録済みのメールアドレス変更方法
※ZITTO IDをご利用のお客様のみメールアドレスの変更が可能でございます。

ZITTOポータルサイトへアクセス
https://www.zitto.jp/

ログイン後、「メニュー」より「メールアドレスを変更」を選択
↓
新しく登録するメールアドレスをご入力いただき「送信する」を押下
↓
入力いただいた新メールアドレスへ登録変更フォームのURLを記載したメールが届きますので
URLにアクセスいただき手続きをおこなってください。

ご確認をいただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

平素は割トクなびをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
割トクなびサポートセンターの年末年始休暇についてご案内いたします。

誠に勝手ながら、割トクなびサポートセンターでは本年度の年末年始休暇を以下の日程で実施させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ 年末年始休暇期間
2020年12月29日（火）～2021年1月3日（日）
※2021年1月4日（月）より、通常業務を開始します。
※休暇中のお問い合せにつきましては、2021年1月4日（月）以降に順次対応させていただきます。

平素は割トクなびをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
割トクなびサポートセンターの夏季休暇についてご案内いたします。

誠に勝手ながら、割トクなびサポートセンターでは本年度の夏季休暇を以下の日程で実施させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■夏季休暇期間
2020年8月8日（土）～2020年8月12日（水）

※2020年8月13日（木）より、通常業務を開始いたします。
※休暇中のお問い合せにつきましては、2020年8月13日（木）以降に順次対応させていただきます。

平素は割トクなびをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
割トクなびサポートセンターのゴールデンウィーク休暇についてご案内いたします。

誠に勝手ながら、割トクなびサポートセンターでは本年度のゴールデンウィーク休暇を以下の日程で実施させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ゴールデンウィーク休暇期間
2020年5月2日（土）～2020年5月6日（水）

※2020年5月7日（木）より、通常業務を開始します。
※休暇中のお問い合せにつきましては、2020年5月7日（木）以降に順次対応させていただきます。

平素は割トクなびをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
割トクなびサポートセンターの年末年始休暇についてご案内いたします。

誠に勝手ながら、割トクなびサポートセンターでは本年度の年末年始休暇を以下の日程で実施させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ 年末年始休暇期間
2019年12月28日（土）～2020年1月5日（日）

※2020年1月6日（月）より通常業務を開始いたします。
※休暇中のお問い合せにつきましては、2020年1月6日（月）以降に順次対応させていただきます。

平素は割トクなびをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2019年10月1日に消費税が8%から10%に引き上げられることに伴い、

月額の継続課金やポイントの従量購入、ソフトバンク決済での新規月額入会に関 して10月1日(火)に新税率が適用となります。

一部の新規月額入会分（ドコモ払い、auかんたん決済、クレジットカード決済）のご利用については

9月1日(日)0時より事前に新税率10％を適用させていただきます。

※9月1日(日)～9月30日(火)の期間に事前に適用された2％分の消費税に関しましては、10月以降に部分返金いたします。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

平素は割トクなびをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
割トクなびサポートセンターの夏季休暇についてご案内いたします。

誠に勝手ながら、割トクなびサポートセンターでは本年度の夏季休暇を以下の日程で実施させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■夏季休暇期間
2019年8月10日（土）～2019年8月14日（水）

※2019年8月15日（木）より、通常業務を開始いたします。
※休暇中のお問い合せにつきましては、2019年8月15日（木）以降に順次対応させていただきます。

平素は割トクなびをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
割トクなびサポートセンターのゴールデンウィーク休暇についてご案内いたします。

誠に勝手ながら、割トクなびサポートセンターでは本年度のゴールデンウィーク休暇を以下の日程で実施させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ゴールデンウィーク休暇期間
2019年4月27日（土）～2019年5月6日（月）

※2019年5月7日（火）より、通常業務を開始いたします。
※休暇中のお問い合せにつきましては、2019年5月7日（火）以降に順次対応させていただきます。

平素は割トクなびをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
割トクなびサポートセンターの年末年始休暇についてご案内いたします。

誠に勝手ながら、割トクなびサポートセンターでは本年度の年末年始休暇を以下の日程で実施させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ 年末年始休暇期間
2018年12月29日（土）～2019年1月3日（木）

2019年1月4日（金）より通常業務を開始いたしますが、1月5日（土）、6日（日）が休日となりますため
休暇中のお問い合せにつきましては、2019年1月7日（月）より順次対応させていただきます。

平素は割トクなびをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
割トクなびサポートセンターの夏季休暇についてご案内いたします。

誠に勝手ながら、割トクなびサポートセンターでは本年度の夏季休暇を以下の日程で実施させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ 夏季休暇期間
2018年8月11日（土）～2018年8月15日（水）

※2018年8月16日（木）より、通常業務を開始いたします。
※休暇中のお問い合せにつきましては、2018年8月16日（木）以降に順次対応させていただきます。

4月以降より発生しておりました下記のログイン不具合に関しまして、
4月27日（金）19時以降に新規ご登録のお客様におきましては、現在問題なくログインできる状態となりました。

-----------------------
＜不具合詳細＞

【現象】
ログインページよりdアカウントを選択し、ログイン操作をすると、以下の文言が表示され、ログインが出来ない状態です。
「自動的にページが切り替わります。しばらくお待ち下さい」

【不具合が発生している環境】
・ログインアカウント：dアカウント
・端末：iOS 11.3以上
・ブラウザ：safari
-----------------------

なお、4月27日（金）19時以前にご登録済みのお客様につきましては、
システムを一部変更しました為、上記不具合発生以降に
初めてログインする場合は下記手順にてログインをお願い致します。

■safariをご利用の方
ログインページ(https://www.zitto.jp/user/login )にて「docomo ID」を選択いただき、
画面の案内に従って、お進みください。
正確に認証を行うため、3回dアカウントでのログインが求められます。

■safari以外のブラウザをご利用の方
ログインページ(https://www.zitto.jp/user/login )にて「docomo ID」を選択いただき、
画面の案内に従って、お進みください。
正確に認証を行うため、2回dアカウントでのログインが求められます。

何れも次回以降のログインにつきましては、利用するブラウザを問わず、
正常にログインできる状態となっております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い致します。

現在、dアカウントを利用したログインにつきまして、
一部環境下で出来ない状態となっております。

この度はご迷惑とお手数をお掛けし大変申し訳ございません。

【現象】
ログインページよりdアカウントを選択し、ログイン操作をすると、
以下の文言が表示され、ログインが出来ない状態です
「自動的にページが切り替わります。しばらくお待ち下さい」

【不具合が発生している環境】
・ログインアカウント：dアカウント
・端末：iOS 11.3以上
・ブラウザ：safari

【対応方法】
■既に登録済みのお客様
dアカウントにてログイン希望の場合は、google chromeなどのsafari以外のブラウザをご利用ください

■新規登録をご希望のお客様
dアカウント（ドコモケータイ払い、spモード決済）以外のクレジットカード決済にてログイン及び決済をお願い致します

なお、現在は復旧見込みが立っておりませんが、不具合の解消に向けてNTTドコモと対応協議中になります。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い致します。

平素は割トクなびをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
割トクなびサポートセンターのゴールデンウィーク休暇についてご案内いたします。

誠に勝手ながら、割トクなびサポートセンターでは本年度のゴールデンウィーク休暇を以下の日程で実施させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ゴールデンウィーク休暇期間
2018年5月3日（木）～2018年5月6日（日）

※2018年5月7日（月）より、通常業務を開始します。
※休暇中のお問い合せにつきましては、2018年5月7日（月）以降に対応させていただきます。

株式会社ZITTO
割トクなびサポートセンター